USŁUGI SERWISOWE

Szybka pomoc w sytuacjach awaryjnych

Rozwiązania IT wspierają ważne dla każdej firmy procesy biznesowe. Nawet najwyższej jakości sprzęt nie jest w w stu procentach bezawaryjny. Dlatego ważne jest zapewnienie sprawnej i skutecznej obsługi serwisowej. Oferujemy usługi serwisowe CarePack – gotowe pakiety serwisowe, pozwalające na rozszerzenie warunków standardowej gwarancji.

Oferta

Oferujemy pakiety serwisowe Proactive Care, gwarantujące różne poziomy wsparcia

• serwis w miejscu instalacji z reakcją w następnym dniu roboczym,
• serwis w miejscu instalacji z reakcją w ciągu 4 godzin od zgłoszenia, 24×7
• serwis w miejscu instalacji z naprawą w ciągu 6 godzin od zgłoszenia, 24×7

Wszystkie pakiety można rozszerzyć o opcję DMR – Defective Media Retention – pozostawienie u Klienta uszkodzonych nośników.

Na życzenie Klienta możemy również przygotować ofertę indywidualną, zapewniającą niestandardowy czas reakcji i naprawy.

Korzyści z wdrożenia

• łatwość zakupu – oferujemy gotowe pakiety, spełniające określone standardy
• oszczędność – pakiety są korzystne cenowo
• możliwość wyboru poziomu wsparcia, adekwatnego do znaczenia sprzętu lub systemu – od poziomu
• podstawowego do pakietów, zapewniających ciągłość działania
• ograniczenie ryzyka wystąpienia przestojów w pracy urządzeń IT
• większy zwrot z inwestycji w sprzęt IT
• kompleksowość usługi – pakiety CarePack obejmują wszystkie produkty wchodzące w skład systemu
• informatycznego przedsiębiorstwa

Nasze kompetencje

Zapewniamy wsparcie serwisowe dla większości wdrażanych projektów. Realizowaliśmy kontrakty dla wielu polskich i zagranicznych firm. Mamy doświadczenie w obsłudze podmiotów o rozbudowanej strukturze z oddziałami na terenie całej Polski.